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【調査中】リターン支援時の質問回答が正常に取得できない障害について

※以下現象については復旧作業を完了いたしました。(2019年6月17日 17:09現在)

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日頃より、Readyforをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、プロジェクト達成後の実行者様向け管理画面「リターン送付管理」にて、CSV形式でのリターン支援時の質問回答が正常に取得できない障害が発生いたしました。
誤ったデータの出力を防ぐため、CSV形式でのデータ出力機能を停止しております。

PDFでの出力は問題が無いことを確認済みです。
現在、CSVでの出力に関して調査を行っています。


【影響範囲】
プロジェクト達成後の実行者様向け管理画面「リターン送付管理」にて


【発生する現象】
出力したCSVデータの追加質問の回答項目について、一律「なし」等の回答が出力される


リターンの送付準備中など、データの取得をお急ぎの際は、PDFでの出力をお試しください。
CSV形式のデータをご希望の場合、お手数ですが以下窓口へ、その旨お知らせをお願いいたします。正常なデータのエクセルファイルをメールで送付いたします。
ご利用の皆様には、多大なご迷惑をおかけしていること深くお詫びいたします。

 

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本件に関する問合せ先
クラウドファンディングサービスReadyfor事務局
e-mail: info@readyfor.jp

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