発送会社の変更に伴うご返品対応について

ご支援いただいた皆様にメッセージでもご連絡させていただきましたが、この度は発送の関係で着払いに差分が発生し、ご負担、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

また、ご支援のリターンが「着払い」ということ自体をご認識いただけてなかった方もいらっしゃいました。

リターン内容に記載させていただいていましたが、わかりにくかったようで申し訳ございません。

配送自体をキャンセルとのご連絡をいただいている方もいらっしゃいますが、本日午前中までにご連絡いただいた方で、配送作業がまだの方は対応させていただきました。

返品・返金・差額対応などご連絡をいただいておりますが、休日及び発送作業でスタッフが限られており個別にすぐに対応できておらず申し訳ございません。

個別でのご返答に関しましては月曜日にご対応させていただきます。

今回の件でご意見など多数いただき、全て目を通させていただいております。スタッフ全員真摯に受け取り、今後一般販売開始に向けてよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。