視覚に障害があっても、行きたい時に行きたい所へ。クローバーの挑戦

活動存続の危機を、アプリの導入で乗り越えたい！

買い物に出かける、旅行に出かけるなどといった行動が、障害によって自由にできないと悩む方がいます。NPO法人視覚障害者支援の会クローバーは、「視覚障害があっても自由に行きたい時に行きたい場所へ」という想いを持ち、視覚障害者の外出介助活動のボランティアを行っています。

外出介助の依頼はおかげさまで年々増え続け、昨年度の活動件数は850件にものぼります。

歩きなれた視覚障害者であっても、点々と移動し、乗り継ぎをするのは難しいことが多く、クローバーに依頼が入ります。

また、手引きボランティアと視覚障害者の方を繋ぐコーディネーター役は、常にタイムリーな対応が必要となり、クローバーの代表が兼任で担当しています。

多くの皆様のご支援でここまで頑張ってまいりましたが、立ち上げから29年間、多くの依頼をいただく一方、関わってきた代表兼コーディネーターも年を重ねました。「自分が活動できなくなったら、この活動を継続できるのか。」という不安がよぎっています。

とはいえ、多くの依頼を前に活動を止めるわけには行きません。依頼があり、必要とされている限りは継続したいと思っています。しかし、持続可能な形で活動をするための体制が必要です。

そこで、視覚障害者の依頼に対して、ボランティアとのマッチングを円滑に行うアプリの導入を検討しています。すべて人の手で管理する必要はなくなる分、かなり運営側の負担が減りますし、アプリ上では、複数人の管理者としてのボランティアが交代しながら、活動を進めていくことができます。

アプリの導入にかかる開発費は、全部で500万円。普段個人や団体の方からもご支援をいただいておりますが、いただいているご支援金はほとんど事業費に充てていることから、アプリ開発に関わる費用に回すことが難しいのです。

そこで今回は、開発費の一部をクラウドファンディングという手段を通し、活動を支えていただくためのご支援を募ることを決意いたしました。

アプリ導入には、皆様のご支援とご協力が欠かせません。

皆さまからの温かいご支援を、お待ちしております。

｜手引き活動とは…

手引きとは、視覚障害者の方の外出介助のことを指します。

障害者自立支援法によるヘルパー制度が制定された今日ではありますが、 制度を使える利用時間数には制限があります（※地域によって制限時間が異なります。例：大阪市の場合 51時間/月）。

ヘルパーさんによる介助が必要な場面であっても、利用できる時間数を超えてしまうことも多く、積極的に外出したくても、制限の中で活動することが難しいというのが現状です。

そういった制限の中、ヘルパー制度に頼れず困っている方のために、いつでも自由に外出できるようなボランティア活動を行っているのが、私たちクローバーの役目でもあります。

クローバーのボランティア会員になるには、安全に誘導するための手引きの仕方の3時間ほどの講習を受ける必要があります。

講習で習う具体的な内容としては、手引き者（ボランティア）の肘の上を持ってもらっての歩き方、狭い所、階段の上り下り、エスカレーターの乗り降りを実際に白杖を持ってペアで歩く体験などです。

場面はレストランや電車など様々で、電車の切符の買い方や、乗り降り、自動改札を通る時、買い物に同行する時など他にも具体的な事例についてお伝えします。

いきなりの手引き活動は不安なものです。まずは先輩のボランティアと一緒に活動をしたり、10分程度の短い送迎などの依頼からスタートします。あとは、コミュニケーションを取りながら、ご利用者の希望に寄り添ってサポートします。

また、視覚障害者の中には、目が不自由になって間が無く、不安がある方で、介助に慎重を要する方の場合はベテランのボランティアが対応します。反対に一人で白杖を使って単独で歩くことが出来る方もおられます。目の前の障害物を避けたり、階段は一人歩行が大丈夫でも「行先の場所が分からないから一緒に行って欲しい。」そんな利用者の方もおられます。

｜これまでの実績

①電話当番のボランティアが依頼を受付（毎週火・土曜日10時半～16時 ）

依頼票を作成します。メールでの依頼は、随時、代表兼任のコーディネーターが受付対応をおこなっています。

②コーディネーターが、活動可能なボランティアを探すために、メールでボランティア会員に依頼の問い合わせを繰り返し行い、返事を待ちます。

③活動可能なボランティアが見つかると、メールでその詳細を送ります。また、活動前日に、活動ボランティアにリマインドメールを送ります。

④活動終了後、ボランティアから実際に掛かった交通費の報告メールが入るので、それを記録し一年分の集計をします。活動報告が無い場合、報告を促すメールを送ります。

就職活動でいくつもの企業をまわった時、視覚障害者の研修会を実施するために何人ものガイドボランティアの方が必要だった時、その他何度となくクローバーの方にお世話になってきました。

私たち視覚障害者の移動を助けてくれる福祉制度として同行援護サービスがあります。ですが、このサービスの利用には目的や時間の制限があります。クローバーの方々は、私たちの思いに寄り添って柔軟に対応してくださいます。クローバーにも難しいことはありますが、このアプリの実用化を通じて、ボランティア団体ならではのフットワークの軽さが更に向上することを願っています。

視覚障害者就労相談人材バンクの岡田です。

私達、人材バンクは「自分達の就労経験を伝える」というコンセプトのもと、２０１７年に関西で発足し、現在も就労に悩める視覚障害者当事者はもとより、支援者、企業のご担当者様からの、視覚障害就労に関する様々な相談をお受けしております。

7月14日には、第一回「SJB就労相談合同マッチング」というイベントを開催しました。就労している視覚障害当事者70名が全国から新大阪に集結しました。このイベント開催に際し、クローバーさんからのべ10名のボランティアさんがサポートに来て下さり、イベントを無事に開催することができました。

今後の我々の活動を視野に入れた際、クローバーさんには絶対に継続して頂きたいと心から願っておりますし、人材バンクとしては当然ですが、1人の視覚障害者としても応援しています。

近年、視覚障害者にとって、様々な便利なグッズが開発され、生活しやすくなりました。おかげで外出もしやすくなりました。

しかし、何といっても人的サポートほど、安心かつ安全で、有難いものはないと思っています。NPO法人視覚障害者支援の会クローバーのように無償でありながら親切丁寧なサービスを提供して頂けるところは全国探しても無いのではないでしょうか？

この先もずっと存在して欲しいと願っています。そのためにも、マッチングアプリの導入を願っています。

わずかではありますが、私も協力させて頂きたいと思います。

目の不自由な私たちにとって、「百聞は一験にしかず」です。様々な場所に出かけ、感じ、話し、触れる楽しむ経験・体験は、ヘルパーだけでなく、多くのボランティアの方に支えられています。

そして、その裏では、縁の下の力持ちとなってコーディネートして下さる方がおられます。これからも、私たちの生活に彩りを添えて頂けるよう、アプリ開発の実現を心より応援しています。

私が初めてクローバーと繋がったのは、お願いできるヘルパーさんがどうしても見つからず困り果てていたときでした。それからは視覚障害者のリアルな集まりに参加したいけれどヘルパーさんにお願いできないときなどにお世話になり、今はかけがえのないパートナーになっています。

私達利用者とボランティアのみなさまを繋げるアプリができ、これからもクローバーの活動が継続されることを私自身も応援し、そして心から願っています。

＜第一目標金額 ＞

・4,000,000円

＜ 資金使途 ＞

●アプリの開発費（要件定義・基本設計・デザイン・開発・PWA化（半アプリ化）PUSH通知・データ移行・総合テスト・行程管理費）

●クラウドファンディング手数料

ボランティアコーディネーションに取組む当協会は、日頃から視覚障害者支援の会クローバーに手引きを希望する人をつないだり連携したりしています。

手引き活動のマッチング・コーディネートを行うアプリが開発されたならば、実務が属人化されず効率化や可視化につながり、持続可能な組織運営をも期待できます。

視覚障害者の外出における障壁が少なくなり、新しい活動スタイルが生まれることを願ってこのプロジェクトを応援します。 

大阪YMCA国際専門学校では、「クローバー」の活動を30年近く続けています。当校で学ぶ学生の多くは、海外からの留学生ですが、基本的には日本語での会話には問題ありません。ただ、母国でも日本でも、手引きをした経験がない学生がほとんどです。

緊張しつつも手引きを実践した経験は、新しい発見をし、障害者を気遣い敬うことに繋がります。手引きの活動を通じて、自分に自信を持つきっかけにもなります。今後、彼らが街で白杖を持った方に自然に声がかけられるようになればYMCAでのボランティア経験も生かされると期待しながら、このプログラムに取り組んでいます。

阪神・淡路大震災発生時、周囲の環境が一変し視覚障害者の外出が極めて困難な状況となり、いち早く手引きボランティアグループ「クローバー」が立ち上がりました。

翌年、視覚障害者の一人旅を支援する当会「JBOS」を設立、クローバーは真っ先に加盟、ご一緒に活動を継続しています。クローバーはその後、依頼も登録ボランティアも増え続け、毎日大忙し！

その解決策として、今の時代ならではのマッチングアプリ機能を活用した画期的なコーディネートにチャレンジするとお聞きしました。パイオニアとして是非！成功されますように応援しています！

ガイド派遣の依頼から無事終了に至るまでコーディネート業務に費やすエネルギーは相当なものです。間違いのないように、時には急な変更に対応することも！

今回のアプリ開発をお聴きし、夢のようなお話と思いましたが、もうすぐそこまで来ています！

視覚障害者の外出をサポートする、ガイドボランティアのコーディネートアプリの実現を多くの皆様と一緒に応援しましょう！