よくあるご質問について

ご支援方法に関して

Q：支援方法がわかりません。
本クラウドファンディングへのご支援には、事前に「READYFOR」のアカウント登録が必要になります。※メールアドレスまたはLINEアカウント、Facebookアカウントが必要です。ご支援の方法としては、「クレジットカード（JCB/VISA/MasterCard/AMEX/Diners）」または「銀行振込」のいずれかをお選びいただけます。詳しい操作方法はこちらをご覧ください。
 
Q：前回支援した時からログイン方法を忘れてしまいました。
READYFOR TOPページの右上にある【ログイン・登録】をクリックしてください。新規登録時（最初のご寄付時）に選んだ方法（※メールアドレスまたはFacebookアカウントでの登録）でログインをお願いいたします。
※パスワードの変更方法はこちらをご覧ください。
 
Q：支援のキャンセルや変更はできますか？
ご支援確定後の返金やキャンセルは、ご対応致しかねますので、何卒ご了承ください。ご支援の確認についてはマイページの『支援履歴』よりご覧いただけます。
 
Q：支援者の名義、住所の入力を変更したいです。変更可能でしょうか？
原則として、支援時にご入力いただいたお届け先の宛名と住所となります。アカウント情報を訂正した場合でも、お届け先の宛名と住所は変更されません。やむを得ず訂正が必要な場合は、個別にご連絡いただく必要がございますので、ご注意ください。ご連絡はお問い合わせフォームからお願いいたします。

Q：メールが届きません。
今回のプロジェクトに関する情報は、READYFORにご登録いただいているメールアドレスに通知させていただきます。通知アドレスを変更したい場合は、ご自身でアカウント登録情報をご修正ください。（アカウント登録情報のご修正方法はこちら）
またメールが届かない場合はこちらもご確認ください。

Q：今回のクラウドファンディングプロジェクトで寄付控除などは受けられますか？
団体の性質上、本プロジェクトは通常型であり寄付金控除型ではないため、税制上の優遇措置を受けることはできません。あらかじめご了承ください。


プロジェクトのリターン内容に関して

Ｑ：新型コロナウイルス感染症の対策や影響について
お礼（リターン）の実施にあたりましては、新型コロナウイルス感染症予防対策を講じますので、ご協力をお願いいたします。今後の新型コロナウイルス感染拡大状況や、政府や自治体などの方針によっては、イベントが変更・延期となる場合もございます。あらかじめご了承ください。各リターンについては、支援該当者様へメールにてご案内をいたしますのでご確認をいただけますようお願いいたします。

Ｑ：ご支援の口数について
1口のご支援につき、1回分（1席分）のご支援となります。
 
Ｑ：【記念奉名板】について、記載する名前の変更は可能でしょうか？
お名前の変更は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
 
Ｑ：【記念奉名板】はいつ頃設置されますか？
2023年3月10日の設置を予定しています。設置場所は新金谷駅の転車台前を予定しています。
 
Ｑ：支援した後日にイベントの開催日程が指定されるリターンがありますが、その日程に参加できない場合はどうなりますか？
調整が難しい場合でも、別日程を設ける・別イベントにご参加いただく等の対応は致しかねますので、予めご了承ください。
 
Ｑ：リターン内容のイベントが中止となることはありますか
全て実施させていただく予定ですが、万が一、やむを得ずリターンを実行できない場合は代替イベントを実施致します。
 
Ｑ：年間フリー乗車券を受け取るSLセンターとはどこですか
大井川鐵道新金谷駅の目の前にあるプラザロコの入口を入ったすぐ右側の緑色のカウンターの場所です。本人確認書類を忘れずにご持参ください。
 
Ｑ：領収書の発行はお願いできますか

領収書の発行は可能です。※5万円以上のご支援をされた場合に限る
こちらのお問い合わせ用Googleフォームに郵便番号・住所・お名前・緊急連絡先電話番号・領収書に記載する宛名を明記の上、お送りください 。
・領収書の発行主体は支援先の団体となります。
・領収書の発行は、5万円以上のご支援をされた場合に限られます。
・発行する領収書は寄付金控除の対象にはなりません。