リモート化して5年経ちました。学び得たのは、チームのチカラ

キャンペーン10日目となりました。

活動報告を読んで、応援いただき、ありがとうございます。

エンパワメントかながわが、相談事業をリモート化したのは、

ちょうど5年前、2020年の9月でした。

デートDV110番にLINE相談を導入して、文字による相談をリモートで対応しようと考え、

第1期の相談員の養成を行い、手探りで始めたリモート相談。

ZOOMで繋がりながらどうしたらスムーズに相談を受けることができるのか、

1期生のリモート相談員と試行錯誤してなんとか滑り出しました。

それまで電話相談だけだったところに、LINE相談を導入したら、

デートDV110番の相談件数が一気に2.5倍になり、そのニーズの大きさを感じました。

ただ、リモート相談を始めて得られたことは、相談件数の増加だけでは決してありませんでした。

文字による相談を、オンライン（ZOOM）で繋がりながら、相談員が相談しあえることで、

チームの力がぐんぐん育って大きくなっていったのです。

助け合いながら、相談を受けることで、相談員のお互いがエンパワメントされること。

それは、想像をはるかに超えた学びでした。

デートDVの相談はもちろん、重くて、緊急性のあることも多いですが、

相談員が言葉の力によってエンパワメントされることを、

外部の皆さんにも知ってもらいたいということで

10月5日（日）20時からオンラインのイベントを計画中です。

近々アナウンスできると思いますので、ぜひご参加ください。

阿部真紀