【入門編】第三者評価ってなに？

本プロジェクトをご覧いただきまして、ありがとうございます。

J-Oschis事務局です。

 

今回の活動報告では、初めてこの団体・活動に触れられた方に向けて

「第三者評価」について更に知っていただきたいと思います！

 

 

●そもそも第三者評価って？

 

児童相談所や一時保護所に限らずですが、どんな活動、組織でも、常により良い取り組みをするための手法として、PDCAサイクル〔計画（Plan）→実施（Do）→見直し（Check）→改善（Act）〕があります。

 

私たちが行う第三者評価は、その見直し(check)にあたります。

 

 

この「第三者評価」は、当事者以外の“第三者”が評価を行うことにより、業務のクオリティや適格性などが担保された状態にすることを目的としています。

 

 

●児童相談所や一時保護所の第三者評価の流れ

 

では具体的に、第三者評価って何をしているんでしょう？

今回は、J-Oschisで普段行っている活動について、一部をご紹介します。

  

まずは、「アンケート」と「参考資料」の手配をします。

児童相談所や一時保護所の業務に精通した評価員が、それらのデータを事前に確認します。「この児相はこんなところなんだな」「ここはどうなっているんだろう」などと、評価の材料にするためです。

 

 

データの分析を踏まえて、評価員が現地にお伺いし、施設見学やインタビューをします。

 

現地調査から2か月ほどの間に、評価報告書を作成します。

何度も評価チーム内外で練り直し、推敲します。

 

報告書が完成すると第三者評価の業務はひと段落しますが、

そのあとは各自治体にて報告内容の公表を必須としています。

 

 

 

●そしてPDCAサイクルの循環へ

 

完成した評価をもとに次のアクションへ繋げていただいたり、関係機関への提言に使っていただきます。

 そうして新たな施策と共に運営を回していただき、数年後にまた第三者評価を行うサイクル、というわけです。

 

業務の内容によっては成果が出るまで数年、いや、もっとかかるようなものもあります…が、児童相談所や一時保護所に関わるこどももおとなも、全ての人の「最善の利益の実現」に向けて、これからも活動していきたいと思います。