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「車いすでお買い物ツアー」を新たに4都市で開催したい!

岡野菜摘 & 鈴木綾

岡野菜摘 & 鈴木綾

「車いすでお買い物ツアー」を新たに4都市で開催したい!
支援総額
598,000

目標 500,000円

支援者
33人
残り
終了しました
プロジェクトは成立しました!
4お気に入り登録4人がお気に入りしています

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2014年12月23日 02:07

心をつかむ接客に出会う。

 

こんばんは。

アトリエエスプリローブの鈴木綾です。

 

一昨日、「車いすでお買い物ツアー」で出会ったみゆきさんと一緒に、みゆきさんが産まれて初めて靴を買ったお店へ行ってきました。

 

みゆきさんは、二分脊椎症という生まれつきの障がいで足に変形があるため、これまで30年以上靴を履いたことがありませんでした。

とてもお洒落な方なのですが、足元はタイツのままです。


福岡での「車いすでお買い物ツアー」の時に、理学療法士の岡野菜摘ちゃんから、絶対に履ける靴があるから探そう!と背中を押され、後日ご自分で靴屋へ立ち寄られました。

 

そこで出会った販売員さんが、店内にある靴を10足以上もみゆきさんの足に履かせてくれ、入る靴を見つけてくれました。

 


その買った靴が、最近の酷い浮腫みのせいで入らなくなってしまい、見てもらうために再訪問しました。

 

 

変形のある足に履かせるのにはコツが必要です。
そのコツは、実際に現場を重ねてつかんでいくしかないと思います。

 

この販売員さんは、みゆきさんの話によく耳を傾け、足をよく観察し、最善の方法を考えられます。

 

お店を訪問したとき、片言の英語で丁寧に外国人の接客をされていました。
私たちの所へ来られると、素早くみゆきさんの足に触れ軽くマッサージされ、靴を履かせられました。

 

さすがに、前回、何度も履かせられただけあってコツを掴んでます。
私、前よりも上手になってる!とご本人も喜んでいらっしゃいました。^^


 

あとで聞いてみると、こちらの販売員さん、車いすユーザーの接客をしたのは初めてだったとのこと!

 

みゆきさんがお店を訪問する機会があったから接客することが出来、接客のスキルアップも出来たのでしょう。

 

フィッティングした結果、足を圧迫してしまう靴の方をのばすということに落ち着き、靴を預けてきました。

靴のどの部位が足に負担をかけているのかきちんとチェックされていましたよ。^^

私たちは、売り場で起きていることを企画製造部へ届けていただけるようにとお願いをしました。

 

 

これから世界のパラリンピアンをお迎えしようとしている日本中の販売員さん、車いすユーザーの試着サポートをされていますか?

障がい者が来店したら遠巻きに観察されていませんか?
または、お連れの人に向かって接客されていませんか?


こんなに寄り添ってくれる人がいるだけで、心強くて、街に出てみようと思える人が増えるのではないか、と私たちは思っています。


特に障がい者だから特別扱いしようとしているわけではないと思うのですが、なかなか出会う接点がないということは、それだけショッピングをしにくい環境にあるのかもしれないし、それだけ分かれたところで暮らしているのかもしれませんね。


お互いに慣れていくチャンスを増やしていきたいですね!!

 


私たちは、このような機会を全国で作っていきたいと思っています。

 

『車いすでお買い物ツアーを新たに4都市で開催したい!』

 

クラウドファンディングで、ひとりでは実現できない夢をみんなで叶えたいです。
応援よろしくお願いします!

このプロジェクトの拡散もお願いいたします。

 

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リターン

3,000

◆感謝のお手紙

支援者
15人
在庫数
制限なし

10,000

◆感謝のお手紙

◆イベント報告会とアフターパーティーの招待券
※2015年9月以降、東京都内を予定。場所・日程は追ってお知らせします。

支援者
8人
在庫数
制限なし

10,000

◆感謝のお手紙

◆障がい者×クリエイターのコラボから生まれたおしゃれで心温まる雑貨
※雑貨は岡野と鈴木がセレクトしてお届けします。

支援者
6人
在庫数
制限なし

30,000

◆感謝のお手紙

◆お買い物同行チケット
※東京都内もしくは福岡市内で3時間、ファッションのお買い物に同行いたします。
※車いすユーザーへのギフトとしての購入も可能です。
※東京都内は岡野、福岡市内は鈴木が担当します。それ以外の場所をご希望の場合は交通費1名分をご負担いただきます。

支援者
2人
在庫数
制限なし

50,000

◆感謝のお手紙

◆食事会の招待券
※岡野菜摘と鈴木綾がお食事にご招待します。
※日時・場所は追ってご連絡いたします。

支援者
3人
在庫数
制限なし

100,000

◆感謝のお手紙

◆車いすユーザーへファッションの接客ができるように知識や技術を伝授する会の招待券。(基礎編:声かけ~服選びのポイント~試着サポート)
団体様・個人いずれも可能です。
※開催場所・日程はご相談に応じます。交通費1名分ご負担いただきます。
※ショップ販売員が受講の場合、店舗にご利用いただける車いすユーザーウェルカムステッカー用のロゴを提供しますのでご活用ください。

支援者
1人
在庫数
制限なし

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