Moniciaに関する重要なお知らせ：製品出荷時期について

こんばんは、コニカミノルタBIC Japan Moniciaプロジェクトの江尻です。

クラウドファンディング支援者の皆さま、並びに本プロジェクトを応援くださっている皆様、新着情報の更新が遅れましたことお詫び申し上げます。

前回の新着情報更新後から、時間を空けてのご連絡となりましたこと大変申し訳ありません…。

 

その後の状況をお伝えします。
アプリの第3者評価が概ね終わった前回の新着情報の時点では、11月上旬には製品お届けに向けて出荷ができる見込みであったことから、準備を進めていましたが、その後もアプリの不具合が検出が重なりました。

毎日プロジェクトメンバーとこの製品にかかわるすべての関係者で問題を共有し早期解決に向けて対策を重ねておりました。

11月下旬には、急遽追加評価を行い、iOS（iPhone)、Android(Galaxy、Xperia、AQUOS、Google Pixel、arrows、Huawei等）の様々なスマホ端末（2017年夏以降発売の約50機種）を用いて、デバイスの接続試験、画面の操作性、周期的な温度グラフ表示の確認を行い、問題の切り分けを行いましたが、11月末時点で出荷は難しいとの社内判断になりました。

 

現状の製品開発状況ですが、デバイスには不具合はなく出荷できる品質にあることを社内でも確認しております。
アプリの不具合においては、iOS（iPhone)は軽微な不具合がありましたが、無事修正が完了し、アプリリリースに向けた手続きが始まっております。
Andorid(iPhone以外のスマートフォン）においては、未だデバイスとのペアリングが上手くできない不具合が残っていますが、デバイスの仕様と、アプリのソースレビューと検証を重ねていた中で、機種とデバイスの通信タイミングが機種によって異なることによって発生しやすい不具合であることがわかり、急ぎ対策の修正を進めています。

Androidアプリは、まだまだ使い勝手やパフォーマンス（操作速度）の部分で改良が必要な状況ですが、こちらも今週中にはリリース手続きを開始する予定です。

 

この後の予定ですが、「Monicia」出荷につきましては、iOS、Androidのアプリリリース準備が完了次第、出荷を開始いたします。

 

アプリ開発において、私たちは先行してiOSのアプリ開発を進めてきました。その後Androidのアプリ開発を続けてきましたが、アプリのOSのアップデートや、アプリを開発する環境自体のアップデートのたびに、デバイスとのペアリングや、思ったようなパフォーマンス（動作環境）に至らない課題が重なりました。
「Monicia」のコースでお申し込みいただいた方には、個別にご連絡を差し上げておりましたが、心待ちにしてくださる皆様からも厳しい意見もいただいており、私一人でできることの限界も痛感することが多く日々製品を出せない心苦しさと葛藤しながら対応を続けていました。

 

何度も出荷の延期をお伝えしました中で、皆さまには、長きにわたりお待たせした上に、アプリが万全の状態でお届けが叶わない誠に事申し訳ありません。
この後は、皆さまのお手元にてお使いの上、忌憚のないご意見をお伺いしながら改善に努めていければと存じます。

 

現在並行して、現在アプリをお使いいただく際のご負担が少なくなるよう、アプリの操作方法をお伝えするための資料の準備やサポート体制の強化など準備を進めています。
出荷の際には合わせてサポート内容についてもご案内させていただきます。

 

より良い状態で皆様にMoniciaをお使いいただけるよう、このプロジェクトに関わる関係者と連携し、一丸となって引き続き出荷に向けて頑張ります。

 

2019．12.8  江尻綾美