もはや美容室ではないAttina社員教育

 

 

今回は、Attinaの社員教育について、2019年10月9日に実施した合宿セミナーの様子をお届けします。

Attinaは、スタッフ教育に一番エネルギーを使います。一般的に美容室は、技術教育を1番に行いますが、私たちの考えは、お客様が、ご来店からお帰りになるまでの体験を最高にすることを大切にしてます。そのためには、スタッフ一人ひとりの人間性を磨かなければなりません。

そこで、年に2回1泊2日の合宿セミナーを行っています。

このセミナーでは、チームが1つになるためのプログラムを行います。そしてセミナー終了後は、全員が感動し、一人ひとりの人間性が磨かれるのです。

以下は過去のブログから抜粋したものです。是非Attinaのスタッフ教育をご覧になってください。

 

 

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アティーナ合宿に行ってきました

 

アティーナ合宿の場所は、千葉県館山市シラハマ校舎に行ってきました！

 

前回の台風🌀の爪痕が残っていて

ブルーシートをしている屋根がかなりあり

今度来る台風で、また更に被害が出ないか心配になりました

 

 

 

今回お世話になったシラハマ校舎も

停電が１０日程続いたようで

宿泊施設も、その他色々やっている場所なので

ご苦労が多いだろうなぁと思いました

 

 

今私達にできることは

一生懸命復興しようとしている方の為に

 

一生懸命学ぼう❢と

 

アティーナ合宿１日目が始まりました

 

 

 

みんな

お休みの中元気いっぱいで凄い✨✨✨

 

 

 

アティーナは、毎日かなり忙しいお店です

 

そんな中で

店長と畠山ちゃんが協力して

この合宿の全てをマネージしてくれました

 

 

まずは、なんの為にこの合宿をやるのか❓

という話から入り

課題図書を選んだり

スタッフへ接客業としてこうしたらもっと

お客様へ喜んでいただけるんじゃないか？

と課題を考えてスケジュール組んでくれた事

 

よく考えられていて

感動します

 

 

１日目から盛りだくさん

 

まずは、アティーナでは

今この場所になんの気がかりも無く

皆と一緒にいるために

 

頭の中にある気がかりを口に出して

相手に受け取ってもらいます

 

例えば　米ちゃんは

米　「行きたくないのに、合宿にきました」

私　「行きたくない無いのに来たんだね。受け取りました。」

みたいに、こんな事言ったら怒られるかな？みたいな事も、思っていたら頭から口に出してもらいます。

そして、相手はただ言葉を受け取るだけ。

 

その気持ちがあるんだね、でOK✨

 

ここでなんの気がかりも無くなり

空っぽになったら

 

なんの為にこの合宿をやるのか？

 

テーマに入ります✨

 

 

 

 

 

今回のテーマは、店長と畠山ちゃんが一生懸命考えた

「チームワーク＆解放❢❢」

 

ここからこの２日間を創り出します✨

 

 

 

まずは、社長の誠二さんのセッションから

２時間枠をもらいました

 

 

 

 

私達はオールインクルーシブサロンとして

どんな事を創り出したいのか？？

 

スタッフは、会社の向かう方向を

本当に理解しているか？！

 

誠二さんから４つの事を語りました

 

 

アティーナの理念は

【美容を通して人がイキイキする】

です

 

2人でお店を始めた時、

「美容と健康に関わる全てを提供する」

と定款にも書きました

 

今その事から事業をしていて

更に深くこの事をやっていこうとしていて

未来の方向をスタッフに語りました

 

 

もう一つは、

サブスクリプションとは？

今世間で流行っている

定額制とサブスクリプションの違い

 

定額制は、課金形態の事を言っていて

例えば、スポーツクラブは定額制です

(お得かどうか？の物が多い)

 

サブスクリプションは、継続的にユーザー満足度を上げ続けること

例えば、アマゾンプライムサービスなど

 

 

私達は、サブスクリプションモデルなので

 

お客様の満足度を継続的に上げ続ける事に

心血を注いでいこう‼という

熱い想いが、あります

 

まだまだ、お客様1人1人の好みを

スタッフ同士で共有できていないことが

1番の課題です

 

これからのアティーナの方向

会社から創り出したいことを伝えて

みんなで共有していきました

 

 

 

 

 

 

 

休憩時間は、素敵な学校を見学✨

 

廊下が、長くてこの雰囲気が素敵❢❢

 

 

 

色々なオフィスやお店も入っていて

 

こんなところで仕事したら楽しいだろうなー🎶

と１つ１つ見学したり

 

 

 

麻衣子さんに、可愛こポーズしてもらったり

 

 

 

お昼ご飯と、夕飯は

こちらでいただきます

 

開放感があり

素敵な空間です✨

 

 

 

みんな一生懸命考えて発言して

お腹空いてメニューのランチを注文

 

ランチのボリュームが凄くて

前菜のキッシュは、メインかというボリューム

 

そしてメインは、それぞれお肉の人はたっぷり

ジューシーなお肉で

 

カレーは、海の幸たっぷりで

 

そしてデザートのプリン🍮もとても美味しくて✨

 

 

 

オーナー様の手作りご飯は

お値段が安すぎて

サービス精神満載でした✨✨✨

 

 

 

午後からは、2人のゲームで

お客様へあなたならどう綺麗のご提案する？？

 

という、反射神経とボキャブラリィを問われる内容で、楽しく学びました

 

 

 

 

そして、みんなの５年後は

どんな夢・能力・責任が目標としてあるか？

 

考えてきてもらい

プレゼンしてもらい

 

それぞれに質問していきました

 

質問していくと、これって今もう出来ることだよね？何故５年後？とツッコミが入ることが多く

 

今やれない理由を考えたり

自分では見えない課題が出てきて

とても良いコーナーでした✨

 

 

かなりのボリュームの合宿内容で

楽しくて書ききれないです❢

 

 

 

夜は、また美味しい地元のお野菜や

お肉たっぷりの絶品パエリアや

 

オードブルなどなど

心のこもったお料理で会話も弾み

 

オーナー様のお子さんが

可愛らしくて

 

髪を編み込みさせてもらったり

 

毎朝、幼稚園に行く前に

ヘアアレンジの本を

お母さんに渡して、コレやって❢と

指定するオシャレさん💖

 

可愛すぎです✨

 

明日の朝は、他のお姉さんに

他の髪型やってもらって幼稚園行くといいよって

言ったら

次の日、本を持ってきて

畠山ちゃんがやってあげました

 

 

お風呂に入って

みんなでカードゲーム👾

 

DOBBLEというフランスのカードゲームで

 

お友達に頂いたのですが

ものすごく面白くて

盛り上がること半端なし❗

 

焦りと反射神経と色彩や形をみる力

色々ポイントはありますが

 

子供は強いみたいです

 

ことねちゃんは、強かった（笑）

 

 

 

 

 

まぁ、私も得意でしたが

 

ゲームで盛り上がり

汗かいて

 

ちょっと疲れて

真面目トークに突入❢

 

 

 

 

米ちゃんは、

社長とお風呂で背中を流し合いながら

 

今思っていることを話して

 

社長が、米ちゃんの想いを

みんなに伝えたらいいよって

 

米ちゃんトークの場をつくりました

 

 

そして、米ちゃんはことねちゃんに真剣に

膝を突き合わせて

お店について考えている事を語る

 

 

それに、みんなは感動して

店長や畠山ちゃをは涙ぐみ

 

ことねちゃんは、

米ちゃんとお店を盛り上げよう❢と

 

 

若いスタッフが

自分の意見を言いあえるって

素晴らしい✨✨✨