人間関係を劇的改善！こうすれば伝わる！「才能お見立て手帳」

左：杉田さま 右：中嶋さま

30年越しのご縁を大切に

今回の才能お見立て手帳制作のご依頼は、星山代表からのお問い合わせでした。
「30年前、私の新人時代に御社の営業担当の方に印刷についていろいろ教わった。今回その恩返しがしたいので、一緒にオリジナルの手帳を作ってほしい」というお話をいただいたのが最初でした。私の入社以前の話でもあり実感は湧かなかったのですが、自分の会社（の私の知らない先輩）が、お客様に対してそこまで強い印象を残していたということに少し感動し、何より新人時代の縁を大切に持ち続けていらっしゃる方に、ぜひお会いしてみたいという気持ちが抑えられず、訪問させていただきました。（中嶋）

人間を理解するための科学的アプローチ

営業担当者から新規案件のデザイン案件として相談されました。営業担当者のブリーフィングがいまひとつ不明瞭だったこともあり、Kronika様の業務内容がよくわからないままの同行訪問。ひょっとしてスピリチュアル系なのではないかという疑念もありましたが、お話を伺い印象は一変しました。もちろん深部まではわかりませんが、仕事としてあるいはプライベートで人とかかわる時、どう接すればいいのか、相手はこういう思考をする人なんだと理解することでコミュニケーションを円滑にできるということの一端に触れました。第一印象は先入観とは真逆となり、スピリチュアルなどとんでもない、これは人間を観察した科学的アプローチなんだと大きなショックを受けたのを覚えています。（杉田）

価格交渉で営業の基本を思い出しました

ヒアリングの結果、制作するのは「タレントフォーカス」の説明ページの他に、①「年間スケジュール表」、②「月間スケジュール」、③「週間スケジュール（日付なし）、④「2日間カレンダー（日付なし）」と決まりました。価格と仕様について交渉を重ねるうち、①②は年ごとに作り直しとなりますがフォーマットを流用すること、③④はほぼ単純増刷、3年継続でのご発注という条件で再度お見積りを提出いたしました。3年継続ということで初年度の制作コストを分散し、結果的に全体の価格も抑えることができ、当社も3年継続での受注確約がいただけました。双方にとって最適な方法を探すことができたのも、星山代表が手の内を隠さずに話してくださったからだと思います。「どうすればお客様が望む形をご提供でき、自社の利益につながるのか」という接客の基本を思い出させてくれました。（中嶋）

独自性と使いやすさの両立

全体管理・価格交渉・納期調整という営業の仕事と協調しながら、制作担当はコンテンツ内容の整理やデザイン提案を行います。この仕事をしていて一番楽しい（同時に難しい）のは、よりよいご提案をするために、自分たちの知らない業種の意外と深い部分まで勉強して理解する（あるいはしたつもりになる）必要があるということです。とりわけ今回の仕事は、手帳としての使い勝手の良さとKronika様の独自性をどこまで両立できるか、悩んだ部分でもありました。頭でっかちな思考に陥りそうにもなりましたが、星山代表から適切なアドバイスをいただくことができ、なんとか形にすることができました。
皆さんにお使いいただき、フィードバックしてもらうことで、来年以降さらに良いものをご提供することで、30年越しに繋いでいただいたこのご縁に報いていければと思います。（杉田）

応援メッセージ

手帳を作成したいとお話をいただいた当時は、別段他の仕事よりも気合いを入れるといったことはありませんでした。Kronika様からは以前から賞状や封筒のご依頼をいただいていたので、今回もその延長であろうと。
ですが、事務局の方から「弊社代表の星山も打ち合わせに同席します」と聞いて、どうやらタダゴトではないぞ、という印象を少しずつ持ち始めました。
いざ代表の星山様とお会いすると、そのエネルギーの大きさに圧倒されました。絶やさぬ笑顔に響く言葉の数々。案件のヒアリングをさせていただいているはずが、いつの間にかこちら側がカウンセリングを受けているような…そして帰り道では、来る前よりも元気になっている。10年営業をやっていて初めての体験でした。
加えて驚いたのは、弊社にお声掛けいただいたそもそものキッカケです。時を遡ること30年前、新人だった頃の星山様へ、弊社営業マンが印刷のお手伝いをさせていただいていたというのです。その当時の対応を星山様はずっと覚えていてくださり、今回は「その恩返しがしたい」と仰るではありませんか。
30年間醸成された期待とプレッシャーのもと、「これは良いものを作らねばなるまい」と、この手帳を完成させるための気合いを入れ直した次第です。
Talent Focus®について抱いていた「スピリチュアル系なのかな？」という印象も、いやいや、お話を聞いて大きく変わりました。概要に触れただけではありますが、才能の伸ばし方や人との関わり方を体系立てた、これまでにないメソッドであることに大変感動しました。
今回お手伝いさせていただいております才能お見立て手帳は、Talent Focus®の要素と開発者である星山様の思いとがふんだんに盛り込まれております。
我々印刷会社も、その”思い”の実現のため打ち合わせを重ねてまいりました。ただ、思いの強さに比例して、やはりネックになってきたのが価格です。お客様のお手元に少しでも安価に届けられるよう、今回、3年継続でのご発注を条件としてお値引きをさせていただきました。しかしながら、（会社はそういうわけにいかないものの）個人的にはそんな条件はなくても良かったのだと思っています。
30年越しに恩返しがしたいと仰ってくださった星山様の思いと、Talent Focus®というメソッドの詰まった手帳が、金額を理由に潰えてしまうなんて、非常にもったいない！
それに、上質なコンテンツは選ばれ続けるものだと考えております。殊更に発注継続を条件としなくても、才能お見立て手帳は来年、再来年、その後に至るまで、選ばれ続けるものと思っております。
星山様の”思い”が溢れすぎてまさかこのような原稿まで任されるとは思いもよりませんでしたが・・・。末筆ですが、星山様の魅力、Talent Focus®の魅力を少しでも多く伝える一助となっておりましたら幸いです。（中嶋）