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日本人の使命!おもてなし文化を世界に浸透させ心豊かな未来を!

日本人の使命!おもてなし文化を世界に浸透させ心豊かな未来を!

支援総額

1,125,000

目標金額 1,000,000円

支援者
33人
募集終了日
2017年4月28日
プロジェクトは成立しました!
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終了報告を読む


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2017年04月20日 04:13

【実問題】人気の旅館に宿泊した。<省略> に3つ答えなさい。

■問題

>人気の旅館に宿泊した。滞在中、満足した体験を良かった順に3つ答えなさい。

 

注)上の問題はおもてなしテストで実際に出題される問題です。これも、答えは一つではないスタイルの問題となります。これについては、本記事最下部に意図しているものを解説します。

 

 

<考えてみてください>

 

 

<考えてみてください>

 

 

<考えてみてください>

 

 

 

 

<模範解答は下に>

 

 

<考えてみてください>

 

 

<考えてみてください>

 

 

<考えてみてください>

 

 

■模範解答

  1. 部屋に入ったら予約手配をお願いした友人からシャンパンが届けられていた
  2. 連れが妊婦だったと知って、部屋にマタニティーチェアを持ってきてくれた
  3. 温泉の出口付近にスタッフさんがいて、冷たい飲み物を提供してくれた

 

この問題は、答えは人それぞれにある為に、記入さえすればよほどちんぷんかんぷんなものではない限り正解となること。そして、内容次第で採点が変わってくるところまでは昨日の時泥棒の問題と同じです。

 

この問題の最大の特徴は、「シミュレーションして考えさせること」にあります。これには2つ意図がありまして、ひとつはテスト自体の整合性の質を上げるためです。おもてなしテストは、暗記に頼るものでもなし、選択問題の確率で左右されるものでもなし、つまり、ごまかしが効かないテストを目指しています。

 

今ひとつの意図としましては、本人に気づかせる事にあります。これは大事な部分ですが、おもてなしとは、やれと言われてやるものではありません。例えば、サービスにはマニュアルがありますが、おもてなしやホスピタリティにはマニュアルはないのです。なので、自分で考えて、自分の心に気づかせてあげることが肝要なのです。自分が何をされたら嬉しいのか、満足いくのか、心地よいのかを知ったら、後はそれを他人にする事はそんなに難しいことではありません。

 

余談までに、模範解答の1、2番は 「おもてなし/ホスピタリティ」の部類となり、3番は「サービス」の部類となります。その他、マナーレベルの解答やエチケットレベルの解答も出てくることでしょう。ただし、問題はあくまでも「良かった順に 」とあるので、この辺りが、採点基準となっていきます。

 

ごまかしが効かないテスト、それがおもてなしテストです。明日はおもてなしテスト自体の最大の特徴を公開します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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リターン

3,000

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サンクスメール(Eメール)

■サンクスメール1
 事務局より真心込めたサンクスメールが届きます(5月)
■サンクスメール2
 セミナー受講者全員のサンクスコメントを事務局がまとめて改めてサンクスメールとして送信いたします(8月)

支援者
3人
在庫数
制限なし
発送予定
2017年8月

10,000

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★Readyfor限定★ OM●TENASHI™ Test お試し受験キット

■受験方法
NPR公式WEBサイトに特設ページを設け、そちらより受験いただくオンラインテストとなります。

■結果は郵送致します
・お試し受験者内の順位つき
・結果(レポート)および受験記念カードをお送りします
・成績優秀者には、別途表彰状をお送りします

支援者
3人
在庫数
制限なし
発送予定
2017年6月

10,000

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★現地山岳民族の手作り★ 誕生石ブレスレット

タイの山岳民族・アカ族のMALEEが真心込めて丹念に一つ一つ編み上げる誕生石ブレスレット。

以下の中より誕生石を一つお選びいただきます。

■1月: ガーネット
■2月: アメジスト
■3月: アクアマリン
■4月: ダイヤモンド
■5月: エメラルド
■6月: パール
■7月: ルビー
■8月: ペリドット
■9月: サファイア
■10月: トルマリン
■11月: トパーズ
■12月: ターコイズ

※誕生石はすべて天然石となります

支援者
12人
在庫数
制限なし
発送予定
2017年5月

10,000

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タイお土産グッズ豪華10点セット

タイ現地の人気お土産グッズを取り繕いました。

■ドライマンゴー
■アロマお香セット
■ココナッツオイル
■ノニ石鹸
■トムヤムクンとラープ味のプリッツセット
■ヤードム(嗅ぎ薬)
■MAMAカップ麺6個セット
■タイストール
■タイパンツ
■NaRaYa製象のぬいぐるみ

支援者
9人
在庫数
制限なし
発送予定
2017年5月

10,000

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NPR公式WEBサイト賛助会員リストに一年間掲載

※毎月10,000ドル(110万円相当)の広告費をGoogleより助成されているNPR公式ページとなります。

※賛助会員リストには個人、企業、団体様のFBページやWEBサイトへのリンクも含め、掲載していただけます。

※一口壱萬円となり、大口の支援者様より順に掲載させていただきます。同口は五十音順での掲載となります。

支援者
5人
在庫数
制限なし
発送予定
2017年5月

30,000

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タイへの事業進出についての無料相談・現地視察1日分

タイへの事業進出についての無料相談、簡易コンサルティングを承ります。また、実際にご来タイされた時に1日フルアテンドをさせていただきます。

■メールでのやり取り
■空港までの送迎
■現地視察等アテンド1日分

※日程は別途調整させていただきます。2017年7月31日までにご利用ください。

支援者
2人
在庫数
制限なし
発送予定
2017年7月

30,000

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報告会/親睦会&Japanese Class招待

理事長苅部俊雄が来日し、本プロジェクトの報告会を行います。並びにNPRの事業の一つ、Japanese Class(日本語無料教室)も併せて紹介させていただき、夜は皆で飲み放題の親睦会に招待(飲食代フリー)いたします。

■2017年9月開催予定
■場所は都内某所

支援者
2人
在庫数
制限なし
発送予定
2017年9月

50,000

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OM●TENASHI™ Test 団体受験(タイ)

企業様、店舗様向けにOM●TENASHI™ Testの団体受験を行います。社内研修に、新人スタッフの教育に、昇進・昇格の要件にご利用ください。

■開催地はタイ
 ※タイ国内であればどこへでも赴きます
 ※会場は支援者様に用意していただきます
■受験数20名まで
■筆記テストは英語
■タイムスケジュールは基本的に合わせますが、所要時間は6時間程度となります。

※開催日程は別途調整させていただきます。2017年7月31日までにご利用ください。

支援者
1人
在庫数
制限なし
発送予定
2017年7月

100,000

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OM●TENASHI™ Test 団体受験(日本)

企業様、店舗様向けにOM●TENASHI™ Testの団体受験を行います。外国人スタッフの社内研修に、新人スタッフの教育に、昇進・昇格の要件にご利用ください。

■開催地は日本
 ※日本国内であればどこへでも赴きます
 ※会場は支援者様に用意していただきます
■受験数20名まで
■筆記テストは英語
■タイムスケジュールは基本的に合わせますが、所要時間は6時間程度となります。

※開催日程は別途調整させていただきます。2017年7月31日までにご利用ください。

支援者
3人
在庫数
制限なし
発送予定
2017年7月

プロジェクトの相談をする